Выход

Сервис диспетчеризации

Сервис диспетчеризации

Удаленный контроль за сотрудниками и транспортом

Технология работы

Наша система предназначена для диспетчеризации, то есть для управления сервисными службами предприятия, удаленными специалистами, а также автотранспортом предприятия. Система служит для учета задач, поступающих из различных источников. Она позволяет отследить этапы выполнения заданий и степень удовлетворенности заказчиков. Система отслеживает местоположение мобильных сотрудников, транспорт предприятия и передаёт эти данные на диспетчерский пункт.

Общая схема работы сервиса выглядит следующим образом:

Все устройства и программы обмениваются информацией через центральный сервер. Каждый клиент нашего сервиса имеет доступ только к своей информации или данным предназначенным именно для него.

Задачи, решаемые системой

При настройке системы администратор, для упрощения работы с мобильным приложением, может отключить не используемый функционал.

Учет заявок

При получении заявки диспетчер через наш веб-сайт или специальную программу на компьютере заносит её в базу данных. Выбор исполнителя по заявке можно закрепить как за диспетчером, так и предоставить возможность выбора заявок сотрудникам. Сама заявка содержит в себе следующую информацию: предмет заявки, адрес заявки, информацию для связи с заказчиком, дату и время выполнения, а также состояние (запланирована, в работе, отменена и т.п.). К каждой заявке можно прикрепить неограниченное количество файлов. Например, файл спецификации на работу или образец изделия и т.п. Получение новой заявки или изменение статуса сопровождается соответствующим сообщением на мобильном устройстве сотрудника.

Порядок выполнения заявок предусмотрен как по оптимальному маршруту с учетом времени начала работ по заявкам, так и в произвольном порядке.

При нахождении сотрудника или транспортного средства в зоне действия адреса заявки (она выделяется из общего списка) сотрудник может изменить статус заявки на статус «В работе». Любое изменение статуса по заявкам диспетчер видит в интерактивном режиме, а система фиксирует это изменение, записывая местоположение сотрудника или транспортного средства с текущим временем и датой.

По ходу выполнения работ по заявке, сотрудник имеет возможность комментировать свои действия, фиксировать этапы выполнения работ, прикреплять фото-видео материалы к заявке.

При успешном выполнении сотрудник отмечает заявку как выполненную. В противном случае устанавливаются другие статусы: отменена, перенесена и т.п.

Контроль местоположения исполнителей или транспорта

Диспетчер видит на интерактивной карте текущее местоположение выбранных исполнителей и транспорта. Также система отображает информацию о дате и времени последней синхронизации мобильного устройства с центральной базой данных. При необходимости диспетчер может запустить процедуру принудительной синхронизации и получить актуальные данные о местоположении и состоянии трекера: в движении, стоянка.

История передвижений и динамика выполненных заявок

При необходимости диспетчер может посмотреть историю перемещений сотрудников и историю передвижения транспорта за любой произвольный период. Посмотреть историю простоев транспорта, а также такие показатели как средняя и максимальная скорость движения.

Система позволяет просматривать динамику выполнения заявок и историю работы с заявками.

Контроль исполнителей или транспорта на вхождение или выход из географической зоны

Географическая зона – это некоторая ограниченная область на карте. Система умеет работать с двумя видами географических зон: в виде многоугольной области и в виде окружности. Вы имеете возможность создавать множество географических зон и для каждого объекта слежения назначать контролируемые события на вхождение в указанные зоны или выход из них. Данные события фиксируются системой и доступны для дальнейшего использования по Вашему усмотрению. Например, фиксация нахождения сотрудника на рабочем месте.

Контроль за качеством работ по фото- и видеоматериалам

Система позволяет при выполнении заявки фиксировать результат выполненных работ в виде фото- или видеоматериалов. В случае возникновения претензии по данным материалам можно определить обоснованность претензии и восстановить хронологию событий.

Формирование путевых листов

Наша система позволяет создавать и работать с путевыми листами. В систему заложены особенности работы с путевыми листами легкового автомобиля, грузового автомобиля и специальной техники. Предусмотрено формирование всех необходимых печатных форм. Фактическое содержимое путевых листов может заполняться в автоматическом режиме по данным местоположения и плановым маршрутам.

Получение статистических отчетов

В системе присутствуют основные базовые отчеты:

  • отчет по заявкам, их состоянию;
  • отчет по степени удовлетворенности;
  • отчет по событиям географических зон;
  • отчет по маршрутам;
  • отчет по рейтингу исполнителей;
  • отчет по востребованности товаров или услуг.

По Вашему желанию перечень отчетов может быть дополнен и расширен как с привлечением наших или сторонних специалистов, так и собственными силами.

Сервисные функции

Система имеет ряд сервисных функций:

  • экстренная связь с диспетчером;
  • система напоминаний о предстоящих событиях;
  • система сообщений от диспетчера с возможностью отображения на экране мобильного устройства даже если само мобильное приложение в этот момент не запущено.

Тарифы

Доступ на сайт для работы с сервисом — БЕСПЛАТНО!

Конфигурация 1С «Мой диспетчерский пункт» *— 5 000 рублей разово.

*организация локального рабочего места диспетчера

Ежемесячный платеж за использование каждого трекера — 200 рублей.

При подключении большого количества устройств, мы готовы сделать Вам индивидуальное предложение на использование нашего сервиса.

Для получения индивидуального предложения свяжитесь с нашим отделом продаж.

Есть вопросы?

Укажите телефон или email и мы обязательно с Вами свяжемся

Сообщение отправлено.
Мы свяжемся с Вами!