Выход

Часто задаваемые вопросы по работе хостинга ККТ

1. В чем заключается новая схема обмена информацией о расчетах?

В информационном обмене участвуют три элемента: пользователь контрольно-кассовой техники (ККТ), непосредственно применяющий ККТ (с встроенным фискальным накопителем), оператор фискальных данных и ФНС. Пользователь ККТ обязан передать данные чека ККТ с фискальным признаком оператору фискальных данных. Фискальный признак — это информация, предназначенная для проверки фискальных данных, которая формируется фискальным накопителем (для удобства восприятия — аналог электронной цифровой подписи).

Оператор фискальных данных по определению, данному в ФЗ-54 — юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ, имеющее место нахождения в Российской Федерации, получившее разрешение на обработку фискальных данных, осуществляющее хранение и обработку этих фискальных данных на территории Российской Федерации с использованием технических средств, принадлежащих ему на праве собственности. Оператор фискальных данных принимает отдельные чеки от ККТ, осуществляет их проверку, направляет подтверждение об их получении обратно на ККТ и с установленной периодичностью передает аккумулированные данные в ФНС России.

Покупатель, осуществляя расчет с продавцом, получает кассовый чек. Если оплата произведена платежной картой через интернет-сайт, предусматривается отказ от обязательной выдачи чека на бумажном носителе: чек будет направлен покупателю в электронном виде. В остальных случаях чек будет печататься или направляться покупателю в электронном виде по его требованию.

2. Как начать работу в сервисе?

Оставьте заявку в личном кабинете. Следуя интерактивной инструкции, Вы получите все параметры работы сервиса и сможете начать работу.

3. Как часто я могу изменить тариф?

Тариф на услуги Вы можете изменять в личном кабинете не чаще одного раза в месяц. Новый тариф начинает действовать с первого числа месяца.

4. Какие существуют тарифы?

Вы можете ознакомиться с тарифами перейдя по ссылке

5. Есть ли у вас линия консультаций?

Да, есть. Консультации можно получить по телефону 8 (3843) 209-107 или написав электронное письмо на адрес support@digital-technology.pro

6. Какие существуют варианты работы в сервисе?

Наш сервис представляет два основных варианта работы:

1 вариант

Хостинг (colocation) касс. В этом варианте клиент должен приобрести кассу, входящую в реестр контрольно-кассовой техники, заключить договор с ОФД (реестр ОФД), передать нам кассу для установки на нашу технологическую площадку. Данный вариант очень схож с сервисами аренды ККТ, исключение составляет только собственник ККТ. В данном случае касса принадлежит клиенту. Управление кассой осуществляется с помощью нашего сервиса.

2 вариант

Хостинг ККТ без сервиса. В этом варианте клиент должен приобрести кассу, входящую в реестр контрольно-кассовой техники, заключить договор с ОФД (реестр ОФД) и после этого передать нам кассу для установки на нашу технологическую площадку. В данном варианте мы осуществляем физическое размещение кассы, обеспечиваем её сохранность, бесперебойность питания и стабильный канал интернета. Управление кассой клиент осуществляет самостоятельно или при помощи сторонних сервисов.

 

7. Какие способы оплаты принимаются?

В личном кабинете Вы можете выписать счет на оплату услуг и оплатить его.

Оплата производится безналичными платежами на расчетный счет предприятия.

8. Каким образом списывается абонентская плата?

Абонентская плата взимается за календарный месяц. Услуги оказываются по предоплате. В случае если Вы начали работать в середине месяца, то абонентская плата будет взиматься пропорционально рабочим дням. 

9. Что будет если мы не внесли абонентскую плату своевременно?

В личном кабинете можно активировать опцию «Отсрочка платежа». Максимальный срок отсрочки: 15 дней.

10. Как внести изменения в состав заказанных услуг?

Для изменения числа ККТ, объема чеков и других опций тарифного плана сформируйте заявку в личном кабинете.

11. Можно ли приостановить пользование услугой?

Да, можно. В личном кабинете Вы можете выбрать приостановку работы с сервисом.

12. Кто будет хранить данные о покупке или оплате услуг в виде электронного чека – налоговая служба или само предприятие? Куда будет обращаться покупатель, в случае если потеряет бумажный чек и захочет его восстановить?

Информация о чеках хранится как у налоговых органов, так и в фискальном накопителе кассового аппарата. Покупатель сможет найти свой чек с помощью соответствующего сервиса на официальном сайте ФНС России или воспользовавшись бесплатным мобильным приложением. Также покупатель может обратиться на предприятие, где ему оказали услугу или продали товар.

13. Насколько оперативно можно переключиться с одного Оператора Фискальных данных на другого?

Процедура переключения с одного Оператора фискальных данных на другого предполагает перерегистрацию контрольно-кассовой техники. Для этого необходимо заключить договор с ОФД, а перерегистрировать кассу можно будет в личном кабинете, не выходя из дома или офиса, за 15 минут.

14. Кто такие Операторы Фискальных Данных и как с ними работать?

Оператор фискальных данных согласно ФЗ-54 – это организация, созданная в соответствии с законодательством Российской Федерации, находящаяся на территории Российской Федерации, получившая в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники разрешение на обработку фискальных данных. Обмен данными будет происходить по установленным протоколам и в рамках заключенного договора между компанией или предпринимателем и оператором фискальных данных. Наличие института операторов позволяет построить выгодную для предпринимателей модель, при которой для предпринимателя оператором может выступать, например, обслуживающий его банк, оператор электронного документооборота или телекоммуникационная компания.

Необходимо отметить, что использование открытого рынка операторов при построении подобных систем – это общемировая практика. Предприниматели самостоятельно отдают предпочтение тому или иному оператору. Сроки заключения договора законом не предусмотрены, однако стоит отметить, что без такого договора новая ККТ не зарегистрируется.

15. Что такое Фискальный накопитель?

Фискальный накопитель — это главная память в кассовом аппарате, он берет на себя две основные функции:

  • хранение всех кассовых чеков в собственной памяти;
  • шифрование сохраненных данных (кассовых чеков) и формирование специального кода для их проверки.

Фискальные документы с помощью фискального накопителя подписываются ключом фискального признака – для удобства восприятия можно провести аналогию с усиленной цифровой подписью.

16. Нужно ли менять фискальный накопитель?

Да, организации, работающие на ОСНО, меняют накопитель раз в 13 месяцев. Организации на УСН, ПСН ЕНВД — раз в 36 месяцев.

17. Кто меняет фискальный накопитель?

Владелец кассы может поменять накопитель самостоятельно, а может обратиться в сервисную службу.

18. Существует большой перечень различных платежных сервисов и систем, и часто возникают вопросы должна ли при расчетах с их использованием применяться ККТ?

Тут важно понимать – если такой сервис отнесен к электронным средствам платежа, то применение кассового аппарата потребуется. Федеральный закон № 54 предусматривает возможность применения автоматических устройств для расчетов, в том числе при приеме платежей через сеть «Интернет», что позволит автоматизировать процесс учета расчетов и формирования чеков, не требуя участия продавца для осуществления каждого расчета.

19. Где можно ознакомиться с зарегистрированными операторами фискальных данных?

Перечень зарегистрированных операторов фискальных данных опубликован на официальном сайте ФНС России

20. На фискальном накопителе будет храниться вся информация, например, по продажам. Нужны ли тогда журналы кассиров-операционистов и другие формы первичных учетных документов?

По вопросу необходимости ведения журнала кассира-операциониста следует учитывать позицию, изложенную в письме Министерства финансов Российской Федерации от 16.09.2016 № 03-01-15/54413, согласно которой постановление Госкомстата России от 25.12.1998 № 132 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций» не является нормативным правовым актом, принятым в соответствии с ФЗ-54, и не относится к законодательству Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, и, следовательно, не подлежит обязательному применению. Таким образом, применение журнала кассира-операциониста не является обязательным.

21. В законе прописана обязанность осуществлять регистрацию ККТ с указанием мест (адресов) ее применения. Как быть при дистанционной торговле, если чек пробивается курьером у клиента? А если приехать с распечатанным чеком, при отказе клиент от покупки – как будет осуществляться и оформляться возврат товара?

При регистрации ККТ в личном кабинете будет предоставлена возможность указать, какой вид торговли вы будете осуществлять. В случае разносной торговли можно указать не адрес установки техники, а например, регистрационный номер автомобиля курьера, на котором он будет развозить свой товар.

22. На каком этапе заканчивается ответственность пользователя ККТ за неполучение покупателем кассового чека на email?

В соответствии с ФЗ-54 у пользователя контрольно-кассовой техники существует обязанность направить в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентский номер либо адрес электронной почты кассовый чек в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленный адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты). Статьей 14.5 КоАП РФ предусмотрена ответственность пользователя за не передачу чека в адрес покупателя (клиента). Таким образом, если пользователем выполнена обязанность по направлению чека на адрес электронной почты покупателя (клиента) при наличии такой технической возможности, то привлечению к ответственности такой пользователь за неполучение чека на адрес электронной почты покупателя (клиента) не подлежит.

23. Обязана ли организация при совершении розничной продажи другому юридическому лицу по безналичному расчету (через банковский счет) использовать ККТ?

Нет, не должна. Так, в соответствии с пунктом 9 статьи 2 ФЗ-54, которым предусмотрено, что контрольно-кассовая техника не применяется при осуществлении расчетов с использованием электронного средства платежа без его предъявления между организациями и (или) индивидуальными предпринимателями.

24. Надо ли пробивать кассовый чек на онлайн-кассе при внесении предоплаты (аванса) за товар?

Пробивать кассовый чек нужно вне зависимости от того, принимается ли оплата в качестве аванса (либо предоплаты) или она вносится в полном объеме после фактического оказания услуги, выполнения работы или при получении товара.

25. Как оформлять возврат по новым правилам применения ККТ?

В соответствии с новой редакцией ФЗ-54 возврат становится фискальным документом, то есть появляется чек возврата. Если раньше существовало такое понятие как «главная касса», и Вы могли сделать возврат только на ней, в рамках текущей смены, то теперь он оформляется на любой кассе предприятия. Таким образом понятие «главная касса» полностью уходит, и потребитель может сделать возврат в любом магазине или торговой точке, в рамках ИНН.

26. Если оплату за товар принимает курьерская служба, должен ли чек содержать номенклатуру?

В этом случае курьерская служба является платежным агентом, и, по закону, требования к чеку для платежных агентов аналогичные, как и для самого интернет-магазина, за исключением добавления дополнительных реквизитов (размер вознаграждения, уплачиваемого плательщиком платежному агенту или платежному субагенту в случае его взимания; номера контактных телефонов платежного агента, поставщика и оператора по приему платежей, а также платежного субагента, в случае приема платежей платежным субагентом). См.п.3 статья 4.7. При этом идеальным вариантом является интеграция программного обеспечения Интернет-магазина и курьерской службы для передачи заказов в электронной форме с указанием состава заказов, либо возможна реализация других способов, например, размещение на коробке с заказом QR-кода, содержащего перечень и цены передаваемых товаров.

27. Какой чек необходимо выдавать?

Все зависит от способа и времени осуществления расчета. В случае оплаты товара электронными средствами платежа в сети Интернет, интернет-магазины обязаны обеспечить передачу чека в электронной форме на абонентский номер, либо на адрес электронной почты — при этом бумажный чек не печатается (п.5, Статья 1.2.). Во всех остальных случаях действуют общие правила – чек должен быть выдан в момент расчета. Если до момента расчета покупатель не попросил электронный чек, необходимо выдать бумажный. Если попросил до момента расчета электронный, выдать электронный чек на абонентский номер или электронную почту по выбору покупателя. При этом пользователь может попросить и электронный и бумажный чеки.

28. Должны ли интернет-магазины выдавать чек?

По новому порядку применения ККТ, независимо от способа оплаты (наличные, электронные средства платежа, оплата в сети Интернет), интернет-магазин должен выдать чек покупателю в момент расчета.

29. Когда можно не указывать в чеке ККТ наименование товаров, работ, услуг?

Если при получении наличных денежных средств перечень товаров, работ, услуг не известен, в чеке ККТ наименование не указывается. Например, это может быть актуально при внесении предоплаты или частичном погашении задолженности.

30. Какая информация должна быть в электронном чеке онлайн-кассы?

Формируемый в электронном виде чек онлайн-кассы должен в соответствии со ст. 4.7 ФЗ-54 содержать:

  • сведения о системе налогообложения, что применяется магазином (например, ЕНВД);
  • признак платежа (здесь 2 основных варианта — продажа или возврат товара);
  • заводской номер, присвоенный фискальному накопителю;
  • номер, установленный для кассового аппарата при регистрации;
  • идентификатор фискальных данных, а также фискальный признак;
  • номер смены;
  • e-mail или телефон покупателя (если он согласился их предоставить);
  • e-mail магазина (если им получены контакты покупателя);
  • адрес сайта для проверки чека (как правило, это адрес ФНС — nalog.ru);
  • перечень пробитых в чеке товаров (с указанием цены, скидок);
  • размер начисленного НДС;
  • наименование оператора фискальных данных, адрес его сайта.

Вместо e-mail или телефона покупателя в чеке может содержаться ссылка, по которой человек в любой момент может скачать электронную копию чека.

ФЗ-54 позволяет включать в чек иные реквизиты — исходя из особенностей конкретной сферы экономической деятельности хозяйствующего субъекта. Например, это может быть логотип организации, информация о тех или иных акциях, иные полезные для покупателя сведения.

31. Можно ли модернизировать старую, или придется покупать новую контрольно-кассовую технику (ККТ)?

Большинство современных касс дорабатываются под новые требования. О возможности модернизации конкретной модели ККТ узнайте у ее производителя

32. Будет ли в новых кассах использоваться ЭКЛЗ и фискальная память?

Новая контрольно-кассовая техника будет работать на основе фискального накопителя (ФН). ЭКЛЗ и фискальная память уходят в прошлое.

33. Где можно найти утвержденный реестр операторов фискальных данных (ОФД)?

Официальный список ОФД размещен на сайте ФНС

34. Стоимость услуг ОФД будет фиксированной, или каждый оператор установит ее сам?

Каждый оператор самостоятельно определит ценовую политику. Средняя стоимость услуг ОФД составит около 3 000 рублей в год за одну подключенную кассу. Вы можете заключить договор с любым оператором, независимо от его местоположения.

35. Как можно узнать, что касса передала чек в налоговую?

Если информация отправлена, пользователь получит подтверждение от оператора фискальных данных. Чеки можно будет посмотреть в личном кабинете на сайте ОФД. Если данные не переданы в налоговую, или в работе ККТ возникли неисправности, пользователь получит соответствующее уведомление.

36. Электронный чек полностью заменит бумажный?

Электронный кассовый чек нужно будет отправлять покупателю по его требованию. Если покупатель в момент расчета этого не просит, то выдается только бумажный. Одним электронным чеком можно ограничиться в том случае, когда покупатель оплачивает товары или услуги дистанционно.

37. Изменится ли процедура возврата оплаченного товара или возврата средств за услуги?

Возврат по кассе будет проводиться так же, как и раньше. Единственное изменение в том, что теперь чеки возврата через ОФД будут отправляться в налоговую.

38. Нужно ли применять онлайн-ККТ при проведении расчетов по договорам займа?

Нет, при осуществлении расчетов по договорам займа кассовую технику применять не нужно. Дело в том, что заемные правоотношения рассматриваются не как оказание услуг, а как передача в пользование имущества, в данном случае денег. При получении наличных денежных средств по операциям, не связанным с реализацией товаров, выполнением работ или оказанием услуг, ККТ не применяется

39. Насколько подробно следует указывать в чеке ККТ наименование товаров, работ, услуг? Можно ли предусмотреть какие-то группировки?

Согласно п.1 ст. 4.7 ФЗ-54 кассовый чек и бланк строгой отчетности должны содержать наименование товаров, работ, услуг (если объем и список услуг возможно определить в момент оплаты). Указать эти данные необходимо независимо от количества товаров, работ, услуг. Конкретных требований к указанию наименования ФЗ-54 не предусмотрено. Значит можно самостоятельно определить группировки товаров, работ, услуг, руководствуясь, например, Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности, а также Техническим регламентом Таможенного союза «Пищевая продукция в части ее маркировки».

40. Как поступить, когда кассовый чек был пробит с ошибочной суммой (неправильным или лишним товаром)?

Если кассир обнаружил ошибку при покупателе, следует пробить чек ККТ с признаком расчета «возврат прихода», а потом оформить и выдать покупателю чек с правильной суммой (абз. 7 п. 1 ст. 4.7 ФЗ-54).

Если ошибка обнаружена в конце смены, следует пробить кассовый чек коррекции (п. 4 ст. 4.3 ФЗ-54).

41. Как оформляется выдача денег покупателю при возврате товара?

Кассир оформляет чек ККТ с признаком расчета «возврат прихода» на ту сумму, которую необходимо вернуть покупателю (абз. 7 п. 1 ст. 4.7 ФЗ-54). Такой порядок применяют при любом возврате, даже если покупатель вернул товар не в день покупки.

42. Как применять ККТ при расчетах подарочным сертификатом?

Прежде всего, сам подарочный сертификат не является товаром. Это – документ, который дает право на получение товара в конкретном магазине, не оплачивая покупку. Фактически подарочный сертификат представляет собой форму предоплаты (аванс). Дело в том, что приобретая такой документ, потребитель оплачивает будущую, а не текущую покупку товара.

Новая редакция закона ФЗ-54 распространяет свое действие на любые расчеты, которые производятся с помощью наличных денег и (или) посредством электронных средств платежа, обязывая использовать ККТ.

Причем, расчеты могут быть осуществлены, как за фактическое оказание услуг или за фактическую продажу товара, так и в случае внесения предоплаты за них. И в том другом, и в другом случае необходимо выбить кассовый чек. Данное обязательство распространяется на всех, кто должен по закону применять контрольно-кассовый аппарат. Подарочный сертификат участвует в расчетах дважды:

  • первый раз, когда он «обменивается» на деньги, т.е. в момент приобретения его у продавца;
  • второй раз, когда сертификат действительно обменивается на товар у того же самого продавца (т.е. гасится).

В результате с помощью подарочного сертификата происходит оплата получаемых у конкретного продавца материальных благ. Однако сам он является лишь документальным удостоверением ранее внесенной предоплаты, а его обмен на блага – исполнение обязательства продавца перед покупателем.

Таким образом, продавец должен пробить кассовый чек в момент внесения предоплаты покупателем. Т.е. по факту приобретения подарочного сертификата. Причем, оплата его может быть произведена, как наличными деньгами, так и с помощью электронных средств платежа, в том числе и с использованием платежной карты.

Дополнительно контрольно-кассовый аппарат может быть применен в момент гашения подарочного сертификата (т.е. приобретения с его помощью товаров или услуг).

В этом случае целью применения контрольно-кассовой техники становится правильное списание благ, которые были приобретены с помощью подарочного сертификата. Если же на предприятии иным образом организован порядок списания активов, приобретенных с помощью сертификатов, то оно может и не применять ККТ при его гашении.

Но при его первичной покупке – применение ККТ, по новым правилам, обязательно (с учетом статьи 2 новой редакции закона ФЗ-54).

Если стоимость товара превышает предъявленный к гашению сертификат, то на возникшую в пользу продавца разницу, которую оплачивает покупатель, необходимо также выбить кассовый чек.

Мы с радостью ответим на Ваши вопросы!

Свяжитесь с нами по телефону 8 (3843) 209-107

Или воспользуйтесь контактной формой и мы обязательно Вам перезвоним!